Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En Vossler queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, este es nuestro proceso:

Plazo de devolución

Dispones de 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones

  • El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y con todos sus accesorios.
  • Las mangas y bolsas de esterilización que hayan sido abiertas no son elegibles para devolución por razones sanitarias.
  • Equipos (selladoras, lavadoras, destiladores): aceptamos devolución si presentan defecto de fábrica dentro del período de garantía indicado en la ficha del producto.

Proceso de devolución

  1. Contacta a nuestro equipo por email (contacto@vossler.cl) o WhatsApp (+56 9 7618 8650) indicando tu número de pedido y motivo.
  2. Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.
  3. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles a tu medio de pago original.

Costos de envío en devoluciones

El costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea un artículo diferente al comprado. En esos casos, Vossler cubre el costo del envío de devolución.

No aplicamos cargo por reposición (restocking fee).

Situaciones especiales

  • Producto no llegó: Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a contacto@vossler.cl o al +56 9 7618 8650. Realizaremos seguimiento con el courier y, si se confirma el extravío, procederemos al reenvío o reembolso completo según tu preferencia.
  • Producto llegó dañado: Si el producto llega con daño visible, toma fotografías del paquete y del producto, y envíalas a contacto@vossler.cl dentro de 48 horas desde la recepción. Coordinaremos el retiro sin costo y te enviaremos un reemplazo o reembolso.
  • Producto incorrecto: Si recibiste un artículo diferente al que compraste, contáctanos de inmediato. Coordinaremos el retiro sin costo y el envío del producto correcto.

Dirección de devoluciones

Isabel La Católica 4394 Of 502, Las Condes, Santiago, Chile.
A nombre de: IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA LUXCORP SPA (RUT: 77.895.615-2).

Contacto

Email: contacto@vossler.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 9 7618 8650
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00